- Área de entrega
Ofrecemos servicios de envío a España y Dinamarca.
En España, realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En Dinamarca, ofrecemos servicios de envío a todo el territorio nacional.
Actualmente, no realizamos envíos a destinos situados fuera de España y Dinamarca.
Los clientes deben asegurarse de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra para facilitar la correcta gestión del pedido.
- Gastos de envío
El importe total del pedido mostrado durante el proceso de compra incluye el precio de los productos y los costes de transporte aplicables.
Para los pedidos destinados a España, los impuestos correspondientes, incluido el IVA (21 %) cuando resulte aplicable, ya están incluidos en los precios indicados. No se aplicarán costes adicionales no informados previamente.
Para los pedidos destinados a Dinamarca, los gastos de envío se aplicarán de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Para pedidos con un importe total inferior a 699,99 kr: se aplicará un coste fijo de envío de 70 kr.
- Para pedidos con un importe total igual o superior a 699,99 kr: envío gratuito.
Los gastos aplicables serán mostrados antes de finalizar la compra para que el cliente pueda consultar el importe total antes de confirmar el pedido.
- Preparación y procesamiento del pedido
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante este periodo, realizamos las siguientes tareas:
- Verificación de la información del pedido.
- Preparación y embalaje de los productos.
- Coordinación con la empresa de transporte correspondiente.
Una vez completado el proceso de preparación, el pedido será entregado al operador logístico para iniciar el transporte.
- Tiempo estimado de entrega
Después de que el pedido salga de nuestro almacén y sea recogido por la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de 9 a 13 días hábiles.
El tiempo de entrega puede variar según factores como:
- Ubicación del destino.
- Disponibilidad del servicio de transporte.
- Condiciones logísticas.
- Circunstancias externas que puedan afectar al proceso de entrega.
Trabajamos para proporcionar una gestión eficiente del envío y mantener al cliente informado sobre el estado del pedido cuando la información esté disponible.
- Empresas de transporte utilizadas
Para la entrega de nuestros pedidos utilizamos operadores logísticos profesionales y servicios de mensajería de confianza, incluyendo empresas como DHL, UPS y FedEx.
La empresa de transporte asignada puede variar según las características del pedido, la dirección de entrega y las condiciones logísticas disponibles.
Los servicios de transporte utilizados permiten disponer de sistemas de seguimiento y facilitar una entrega segura de los productos.
- Recomendaciones durante la recepción del pedido
Para proteger sus derechos y facilitar la gestión de posibles incidencias, recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o en el producto recibido, le recomendamos:
- Indicar la incidencia en el documento de entrega antes de firmar la recepción.
- Tomar fotografías del paquete y de los daños observados.
- Contactar con nosotros lo antes posible proporcionando la información correspondiente.
Cuando el paquete presente daños graves que puedan afectar al producto, el cliente podrá rechazar la recepción siguiendo las indicaciones del transportista.
- Responsabilidad relacionada con el transporte
La responsabilidad sobre los productos se transmite al cliente o a un tercero designado por este, distinto del transportista, en el momento en que adquiere la posesión material de los bienes, conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor.
No asumimos responsabilidad por daños, pérdidas o deterioros producidos después de la entrega cuando sean consecuencia de acciones del cliente o de terceros ajenos a nuestra gestión.
Tampoco seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas o interrupciones del servicio de transporte.
- Restricciones administrativas.
- Situaciones de fuerza mayor u otros acontecimientos externos.
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y completos. En caso de que una dirección incorrecta o incompleta impida la entrega del pedido, los costes adicionales derivados podrán ser asumidos por el cliente.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega. Si necesita cancelar un pedido o solicitar un cambio, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación conforme a las condiciones aplicables.
- Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, proporcionaremos la información disponible relacionada con el transporte, incluyendo los datos de seguimiento cuando corresponda.
El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el estado del envío y conocer la evolución del proceso de entrega.
- Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Envío, los plazos de entrega o el seguimiento de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección postal: 2189 DAYWOOD LN, MARION, VA 24354, US
Correo electrónico: contact@gathermerrow.com
Teléfono: +1 (276) 783-2617
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.