1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, así como a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos a otros países fuera de España.
2. Información sobre los gastos
El precio total del pedido incluye el precio de los productos y los gastos de envío. Los aranceles, el IVA (21 %) y cualquier otro impuesto aplicable ya están incluidos en el precio de los productos. No existen gastos ocultos adicionales.
Para pedidos con un importe total igual o superior a 189 €, los gastos de envío serán gratuitos. Para pedidos inferiores a 189 €, se aplicará un cargo de 7,99 € en concepto de envío.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (hora central europea, CET) se procesarán a partir del mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del día hábil siguiente. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
El tiempo de preparación del envío es de 1 a 3 días hábiles. Durante este período, verificamos los datos del pedido, preparamos el embalaje y coordinamos la recogida con la empresa de mensajería.
4. Plazo de entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, el plazo estimado de entrega es de 9 a 13 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino. Este plazo se cuenta a partir de la fecha de salida del pedido de nuestro almacén.
5. Empresa de mensajería
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como DHL, UPS y FedEx, que nos permiten ofrecer un servicio de seguimiento y entrega segura.
6. Instrucciones para la recepción del pedido
Le recomendamos que inspeccione el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños evidentes en el embalaje o en el producto, debe reflejarlo en el albarán de entrega antes de firmar. En caso de que el paquete presente daños graves, tiene derecho a rechazar la recepción.
7. Declaración de responsabilidad
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La responsabilidad sobre los productos se transfiere al cliente en el momento en que este o un tercero designado por él, distinto del transportista, toma posesión material de los bienes. Nosotros no asumimos responsabilidad por daños o pérdidas que ocurran una vez que el cliente ha recibido el pedido.
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No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas, restricciones administrativas u otros eventos de fuerza mayor.
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El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que la dirección facilitada sea incorrecta o incompleta, y el pedido no pueda ser entregado, los gastos de envío adicionales correrán a cargo del cliente.
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Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, no es posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.
8. Contáctenos
Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Dirección postal: 2189 DAYWOOD LN, MARION, VA 24354, US
Correo electrónico: contact@gathermerrow.com
Teléfono: +1 (276) 783-2617
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)