Gathermerrow (en adelante, «nosotros») pone a su disposición el presente Aviso Legal Adicional, que complementa las Condiciones Generales de Servicio y el resto de políticas publicadas en nuestra tienda en línea. Este documento tiene como objetivo proporcionar información adicional sobre aspectos legales, fiscales y de protección de datos que regulan nuestra actividad y su relación con nosotros como cliente.
1. Transparencia comercial
Nos comprometemos a mantener una relación comercial transparente con todos nuestros clientes. Toda la información relativa a nuestros productos, precios, gastos de envío e impuestos se presenta de forma clara, precisa y accesible antes de que usted complete su compra. Los precios mostrados en nuestra tienda en línea son definitivos e incluyen todos los impuestos aplicables, sin que existan cargos ocultos o sorpresas al momento del pago. Actuamos con la máxima diligencia para garantizar que las descripciones, imágenes y características de los productos reflejen fielmente la realidad.
2. Naturaleza de la actividad y situación de envío
Nuestra actividad consiste en la venta en línea de muebles para el hogar a través de nuestra tienda en línea. Todas las transacciones se realizan de forma electrónica y no disponemos de establecimientos físicos de venta al público.
Los productos se envían desde nuestros almacenes. Realizamos envíos a toda España peninsular, así como a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos a otros países fuera de España. Para más información sobre los plazos y condiciones de envío, consulte nuestra Política de Envío.
3. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)
Todos los productos comercializados a través de nuestra tienda en línea se entregan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid — Entrega con derechos pagados) . Esto significa que todos los impuestos, aranceles y tasas aplicables ya han sido liquidados y están incluidos en el precio final que usted paga.
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España es del 21 % y se encuentra ya incorporado en el precio de todos los productos. No se le cobrará ningún importe adicional en concepto de impuestos, aranceles o gastos aduaneros en el momento de la entrega. Cumplimos íntegramente con las obligaciones fiscales establecidas por la legislación española y europea.
4. Derecho de desistimiento y reembolso
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización. Si no hemos informado adecuadamente sobre este derecho, el plazo se amplía hasta 12 meses.
Además del derecho legal de 14 días, nosotros ampliamos voluntariamente el período de devolución hasta 40 días naturales desde la recepción. Durante este período extendido, puede devolver el producto en las mismas condiciones que el derecho legal. Para más información sobre las condiciones, gastos y plazos de reembolso, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. Seguridad de pagos y protección de datos
Todas las transacciones de pago realizadas a través de nuestra tienda en línea se procesan en un entorno seguro. Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de sus datos y cumplimos con el estándar de seguridad PCI DSS en el procesamiento de pagos. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago en nuestros sistemas.
El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) . Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, así como sobre sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, etc.), consulte nuestra Política de Privacidad.
6. Garantía y servicio
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal mínima establecida por la normativa española. En el caso de bienes de consumo, la garantía legal es de tres años a partir de la entrega del producto. Esta garantía cubre los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de dicho plazo, siempre que el producto haya sido utilizado conforme a su finalidad y a las instrucciones facilitadas.
Si un producto presenta algún defecto o no se ajusta a lo solicitado, le asistiremos en el proceso de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda, en los términos previstos por la ley.
7. Reclamaciones y contacto
Si desea presentar una reclamación relacionada con su compra o con nuestros servicios, puede hacerlo a través de los siguientes canales:
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Correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente.
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Llamada telefónica a nuestro número de contacto.
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Envío postal a nuestra dirección.
Todas las reclamaciones serán atendidas en el menor plazo posible y recibirá una respuesta por escrito con la resolución de su caso.
Datos de contacto:
Dirección postal: 2189 DAYWOOD LN, MARION, VA 24354, US
Correo electrónico: contact@gathermerrow.com
Teléfono: +1 (276) 783-2617
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)
8. Resolución de controversias y ley aplicable
Las presentes condiciones y cualquier controversia que pueda surgir en relación con la compra de productos a través de nuestra tienda en línea se rigen por la legislación española.
Nos comprometemos a buscar soluciones amistosas ante cualquier discrepancia. En caso de que no sea posible alcanzar un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales españoles, de conformidad con la normativa aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso Legal Adicional en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestra tienda en línea o por correo electrónico, y entrará en vigor en el momento de su publicación. Le recomendamos que revise periódicamente este documento para estar informado de cualquier actualización.
El tratamiento de sus datos personales se rige por el GDPR y la LOPDGDD, garantizando en todo momento sus derechos y libertades fundamentales en materia de protección de datos.
9. Representante legal en la Unión Europea
En cumplimiento de la normativa aplicable, informamos a nuestros clientes de que hemos designado un representante legal en la Unión Europea. Este representante actúa como punto de contacto para las autoridades competentes y para los clientes en relación con las obligaciones legales y reglamentarias derivadas de nuestra actividad.
Los datos de contacto de nuestro representante legal en la UE están a disposición de las autoridades competentes y de los clientes que lo soliciten a través de nuestros canales de atención al cliente.