Gathermerrow (en adelante, «nosotros») establece las presentes Condiciones Generales de Servicio con el objetivo de regular el acceso y utilización de nuestra tienda en línea, así como las condiciones aplicables a la adquisición de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al efectuar una compra en nuestra tienda online, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente aplicable.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Servicio serán aplicables a todas las operaciones de compra realizadas mediante nuestra tienda en línea.
Estas condiciones determinan el marco de la relación comercial entre Gathermerrow y el cliente, estableciendo las responsabilidades, derechos y obligaciones correspondientes durante el proceso de compra y prestación de servicios relacionados.
2. Registro y cuenta de usuario
Los usuarios pueden realizar compras mediante una cuenta personal o utilizando las alternativas disponibles dentro de nuestra tienda online.
En caso de disponer de una cuenta, el usuario será responsable de proteger sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada mediante sus credenciales.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada, así como a comunicarnos cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.
3. Información sobre productos, disponibilidad y precios
Gathermerrow proporciona información detallada sobre sus productos, incluyendo descripciones, imágenes, características, especificaciones técnicas y demás datos relevantes para facilitar la decisión de compra.
Aunque trabajamos continuamente para mantener actualizada la información disponible, la existencia de determinados productos puede variar en función de la disponibilidad, gestión del inventario u otras circunstancias operativas.
Los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes cuando resulte aplicable. Cualquier coste adicional, como los gastos de transporte, será indicado claramente antes de completar la compra.
No se aplicarán importes adicionales distintos de aquellos comunicados durante el proceso de pedido.
4. Realización de pedidos y métodos de pago
Antes de confirmar una compra, el usuario podrá revisar un resumen completo del pedido con la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, precios, importe total y posibles gastos adicionales.
Todas las operaciones comerciales se efectuarán en coronas danesas (DKK).
Los pagos serán procesados mediante plataformas de pago seguras destinadas a proteger la información financiera del usuario. Para consultar información específica sobre los métodos disponibles, puede revisar nuestra Política de Métodos de Pago.
5. Condiciones de envío
Gathermerrow realiza envíos a España y Dinamarca.
En España, realizamos envíos a la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para los pedidos destinados a España y Dinamarca, los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 699,99 kr disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos con un importe total inferior a 699,99 kr, se aplicará un coste fijo de transporte de 70 kr.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas podrán comenzar su preparación durante el mismo día laborable cuando sea posible. Las compras realizadas después de dicho horario serán gestionadas a partir del siguiente día hábil.
El periodo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables, mientras que el plazo aproximado de entrega se sitúa entre 9 y 13 días laborables.
Para consultar todos los detalles relacionados con el transporte, puede acceder a nuestra Política de Envío.
6. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido sin costes adicionales siempre que el producto todavía no haya sido enviado.
Cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista, la cancelación directa no será posible. En estos casos, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin afectar al derecho legal de desistimiento cuando corresponda.
Para solicitar una cancelación, será necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.
Nuestro equipo revisará la solicitud y procederá según el estado del pedido.
7. Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la legislación española aplicable.
Además, Gathermerrow ofrece un periodo comercial ampliado de devolución de 40 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros indicando el número de pedido, justificante de pago y motivo de la solicitud.
Cuando la devolución sea solicitada por motivos personales, los gastos asociados podrán ser asumidos por el cliente, salvo indicación diferente.
En caso de productos defectuosos o falta de conformidad, Gathermerrow asumirá los costes correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. En los casos relacionados con el derecho legal de desistimiento, se respetarán los plazos establecidos por la legislación vigente.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones Generales de Servicio estarán sujetas a la legislación española aplicable.
Gathermerrow podrá actualizar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Ante cualquier posible controversia, ambas partes intentarán resolver la situación mediante una comunicación directa y una solución amistosa.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de la información personal de los usuarios se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativa española aplicable.
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad de las operaciones y cumplimiento de obligaciones legales.
Para conocer más detalles sobre la recopilación, utilización y protección de los datos personales, así como los derechos de los usuarios, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos y materiales digitales, pertenecen a Gathermerrow o cuentan con las autorizaciones correspondientes de sus titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa cuando dicha utilización pueda afectar a los derechos de propiedad intelectual existentes.
11. Responsabilidad
Gathermerrow trabaja para proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre sus productos y servicios.
No asumimos responsabilidad por retrasos o interrupciones ocasionadas por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo situaciones de fuerza mayor o incidencias relacionadas con terceros.
La responsabilidad sobre los productos será transferida al cliente o a la persona designada por este, diferente del transportista, en el momento de la entrega material de los bienes.
Cuando exista una falta de conformidad del producto, atenderemos las solicitudes correspondientes conforme a la legislación vigente y nuestras políticas internas.
Nuestra responsabilidad quedará limitada a los términos establecidos por la normativa aplicable.
12. Actualización de las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Servicio cuando sea necesario.
Las nuevas versiones serán publicadas en nuestra tienda online y serán aplicables desde el momento de su publicación.
Recomendamos consultar periódicamente estas condiciones para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Servicio o para solicitar asistencia, puede contactar con nosotros mediante los siguientes medios:
Dirección postal: 2189 DAYWOOD LN, MARION, VA 24354, US
Correo electrónico: contact@gathermerrow.com
Teléfono: +1 (276) 783-2617
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
Nuestro equipo estará disponible para atender sus consultas y proporcionar la asistencia necesaria.