Gathermerrow (en adelante, «nosotros») ponemos a su disposición la siguiente información para que conozca todos los detalles relacionados con el pago de sus pedidos.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago mediante tarjeta:
Visa
Mastercard
American Express (AMEX)
Discover
Diners Club
JCB
Todas las transacciones se realizan en coronas danesas (DKK).
2. Seguridad en el pago
La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Por ello, implementamos las siguientes medidas:
No almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de pago en nuestros sistemas. La información sensible se procesa de forma segura a través de proveedores de pago autorizados y no se conserva una vez finalizada la transacción, salvo cuando sea necesario para la gestión de la operación conforme a la normativa aplicable.
Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos entre su navegador y nuestros servidores, garantizando que la información viaje de forma segura.
Todas las operaciones de pago se procesan a través de plataformas de pago que cumplen con el estándar de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que proporciona un entorno de pago seguro y fiable.
Adoptamos medidas de autenticación reforzada, como la verificación mediante código de seguridad (CVV) y, cuando esté disponible, la autenticación reforzada del titular de la tarjeta mediante sistemas como 3D Secure.
Supervisamos nuestras transacciones para ayudar a detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas.
3. Desglose de los gastos del pedido
El importe total de su pedido se compone de los siguientes conceptos:
Precio de los productos:
El precio mostrado en la ficha de cada artículo.
Gastos de envío:
Para pedidos destinados a España y Dinamarca, los pedidos con un importe total igual o superior a 699,99 kr disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos con un importe total inferior a 699,99 kr, se aplicará un coste fijo de envío de 70 kr. Consulte nuestra Política de Envío para obtener más información.
Impuestos aplicables:
Los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
No se cobrarán importes adicionales distintos de los indicados en el resumen final del pedido, salvo aquellos costes que puedan derivarse de circunstancias ajenas a nuestro control y que sean responsabilidad del cliente conforme a la normativa aplicable.
4. Gestión de incidencias en el pago
Si durante el proceso de pago se produce algún incidente, le ofrecemos las siguientes pautas:
Pago rechazado:
Si su tarjeta es rechazada, verifique que los datos introducidos (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV y dirección de facturación) sean correctos. Si el problema persiste, le recomendamos contactar con su entidad bancaria.
Cargo duplicado:
En caso de observar un cargo duplicado en su cuenta, comuníquenoslo inmediatamente para que podamos verificar la operación y gestionar la solución correspondiente.
Error en el importe:
Si el importe cobrado no coincide con el resumen de su pedido, póngase en contacto con nosotros indicando los detalles de la transacción para que podamos revisarlo.
Fallo técnico:
Si la página de pago no responde o se interrumpe la conexión, le recomendamos intentarlo nuevamente después de unos minutos. Si el problema continúa, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro equipo estará disponible para ayudarle a resolver cualquier incidencia relacionada con el pago.
5. Declaración de responsabilidad
Haremos todo lo posible por garantizar que el proceso de pago sea rápido, seguro y fiable.
No nos hacemos responsables de retrasos, rechazos o errores de pago causados por entidades bancarias, proveedores de pago externos o problemas técnicos fuera de nuestro control.
En caso de producirse un error en el cargo por causas ajenas a nuestra voluntad, colaboraremos con usted para gestionar la revisión, anulación o devolución correspondiente cuando proceda.
Mantendremos una comunicación clara y transparente durante la resolución de cualquier incidencia relacionada con pagos.
Cualquier controversia relacionada con el pago será tratada con diligencia, buscando una solución justa para ambas partes.
6. Contáctenos
Si tiene alguna duda sobre nuestros métodos de pago, la seguridad de las transacciones o necesita ayuda con un cargo, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección postal: 2189 DAYWOOD LN, MARION, VA 24354, US
Correo electrónico: contact@gathermerrow.com
Teléfono: +1 (276) 783-2617
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión.