Gathermerrow (en adelante, «nosotros») presenta el presente Aviso Legal Adicional como complemento de las Condiciones Generales de Servicio y de las demás políticas disponibles en nuestra tienda en línea.
Este documento tiene como finalidad ofrecer información complementaria sobre determinados aspectos legales, comerciales, fiscales y relacionados con la protección de datos personales derivados de nuestra actividad empresarial y de la relación establecida con nuestros clientes.
1. Compromiso de transparencia comercial
En Gathermerrow trabajamos para garantizar una relación comercial basada en la claridad y la transparencia con nuestros clientes.
Antes de confirmar cualquier compra, ponemos a disposición del usuario información completa sobre los productos, precios, impuestos aplicables, costes de transporte y demás condiciones relacionadas con el pedido.
Los precios indicados en nuestra tienda online incluyen los impuestos correspondientes de acuerdo con la normativa vigente. En caso de existir costes adicionales, estos serán comunicados claramente antes de finalizar la operación de compra.
Realizamos esfuerzos razonables para que las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos representen de forma precisa la información disponible.
2. Actividad comercial y condiciones de envío
Gathermerrow desarrolla su actividad mediante la comercialización online de muebles y productos destinados al hogar a través de nuestra plataforma digital.
Las operaciones comerciales se realizan exclusivamente por medios electrónicos y actualmente no contamos con tiendas físicas abiertas al público.
Los productos adquiridos son preparados y enviados desde los centros logísticos empleados para la gestión de pedidos.
Ofrecemos servicios de entrega en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para consultar información detallada sobre tiempos de entrega, gastos aplicables y condiciones de transporte, puede consultar nuestra Política de Envío.
3. Información fiscal y precios publicados
Los importes mostrados en nuestra tienda online incluyen los impuestos correspondientes conforme a la normativa fiscal aplicable.
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se aplicará según las disposiciones fiscales vigentes.
Antes de completar la compra, el cliente podrá consultar el importe final del pedido, incluyendo productos, impuestos y cualquier coste adicional aplicable.
No se solicitarán pagos adicionales distintos de aquellos comunicados previamente durante el proceso de compra.
4. Derecho de desistimiento y condiciones de reembolso
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos de la decisión.
Cuando la información obligatoria relacionada con este derecho no haya sido proporcionada correctamente, el plazo podrá ampliarse conforme a lo establecido por la legislación aplicable.
Además del derecho legal reconocido a los consumidores, Gathermerrow ofrece un periodo comercial ampliado de devolución de 40 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para conocer los requisitos, procedimientos, costes y plazos relacionados con las devoluciones, recomendamos consultar dicha política.
5. Protección de pagos y seguridad de la información
Las operaciones de pago realizadas a través de nuestra tienda online se gestionan mediante plataformas diseñadas para garantizar la seguridad de las transacciones.
Aplicamos medidas técnicas adecuadas, incluyendo protocolos de cifrado SSL/TLS, con el objetivo de proteger la transmisión de información y reducir los riesgos relacionados con el acceso no autorizado.
Gathermerrow no conserva directamente la información completa de las tarjetas utilizadas durante los pagos.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
6. Garantía legal y asistencia al cliente
Los productos adquiridos por consumidores cuentan con la protección correspondiente de la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española vigente.
La duración y condiciones de dicha garantía serán las determinadas por la legislación aplicable en cada momento.
Cuando un producto presente defectos, falta de conformidad o diferencias respecto a lo contratado, Gathermerrow atenderá la solicitud del cliente conforme a los derechos reconocidos legalmente, incluyendo, cuando corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
7. Reclamaciones y vías de contacto
Los clientes pueden presentar reclamaciones o comunicar incidencias relacionadas con productos, pedidos o servicios mediante los siguientes canales:
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Correo electrónico dirigido a nuestro servicio de atención al cliente.
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Comunicación telefónica a través del número habilitado.
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Envío de comunicaciones por vía postal a nuestra dirección.
Nuestro equipo analizará cada solicitud y proporcionará una respuesta adecuada en función de las características de la consulta.
Información de contacto:
Dirección postal: 2189 DAYWOOD LN, MARION, VA 24354, US
Correo electrónico: contact@gathermerrow.com
Teléfono: +1 (276) 783-2617
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Este Aviso Legal Adicional, así como cualquier relación contractual derivada de la compra de productos en nuestra tienda online, estará sujeto a la legislación española aplicable.
Gathermerrow procurará resolver cualquier diferencia o reclamación mediante vías de comunicación directa y soluciones amistosas.
Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo satisfactorio, las partes podrán acudir a las autoridades, organismos o tribunales competentes conforme a la normativa vigente, respetando en todo momento los derechos reconocidos a los consumidores.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso Legal Adicional cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones relevantes serán publicadas en nuestra tienda online y serán aplicables desde el momento de su publicación.
El tratamiento de los datos personales continuará regulándose conforme al GDPR y a la LOPDGDD.
9. Representación en la Unión Europea
Cuando resulte obligatorio conforme al artículo 27 del GDPR, Gathermerrow designará un representante dentro de la Unión Europea para actuar como punto de contacto ante las autoridades de protección de datos y los interesados.
En caso de que dicha obligación resulte aplicable, los datos correspondientes del representante serán facilitados a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.